Versand

Voldeva – Versandrichtlinie

Bei Voldeva sind wir bestrebt, ein reibungsloses und problemloses Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere Versandrichtlinie, die Bearbeitungszeiten, Lieferzeitschätzungen und wichtige Versandinformationen für unsere Kunden in Deutschland und Österreich enthält.

1. Bestellbearbeitung & Lieferzeiten

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.
  • Transportzeit: Nach der Bearbeitung dauern Lieferungen in der Regel 6-9 Werktage.
  • Bestellfrist: Bestellungen, die vor 23:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag bearbeitet.
  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 7-12 Werktagen (Montag bis Freitag) erwarten.

2. Versandinformationen

  • Versandmethode: Wir bieten Standardversand in Deutschland und Österreich an.
  • Versandkosten: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
  • Lieferadresse: Bestellungen werden an die bei der Bestellung angegebene Adresse versandt. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, um Verzögerungen zu vermeiden.

3. Bestelländerungen

  • Zeitfenster für Auftragsänderungen: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe ändern.
  • Wie kann man ändern: Um eine Auftragsänderung zu beantragen, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an kundenservice@voldeva.de

4. Stornierungen

  • Stornierungsfenster: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach ihrer Aufgabe stornieren.
  • Wie Sie stornieren: Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an kundenservice@voldeva.de
  • Rückerstattungen: Genehmigte Stornierungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erstattet.

5. Verlorene oder verspätete Pakete

Wenn Ihre Bestellung verspätet ist oder verloren geht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter kundenservice@voldeva.de, und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

6. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details. Bitte erlauben Sie 24-48 Stunden, bis Tracking-Updates verfügbar sind.

7. Falsche Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versanddetails vor Abschluss des Kaufs korrekt sind. Voldeva ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an falsche Adressen versandt werden. Wenn Sie Ihre Daten vor dem Versand aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns unter kundenservice@voldeva.de. Für Adresskorrekturen nach dem Versand können zusätzliche Gebühren anfallen.

8. Verweigerte, nicht angenommene oder nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket bei der Zustellung verweigert, nicht angenommen oder nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt und daher an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von €15 von der Rückerstattung abzuziehen. Diese Gebühr deckt die entstandenen Versand- und Bearbeitungskosten.

9. Geschätzte Versandzeiten

  • Bestellfrist: 23:00 Uhr
  • Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage (Montag bis Freitag)
  • Transportzeit: 6-9 Werktage (Montag bis Freitag)
  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7-12 Werktage (Montag bis Freitag)
  • Versand Herkunft: Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen direkt von unseren Lagern außerhalb Europas verschickt werden. Die angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten berücksichtigen diesen internationalen Versand.

 

Durch das Aufgeben einer Bestellung bei Voldeva stimmen Sie den in dieser Versandrichtlinie beschriebenen Bedingungen zu. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team:

  • E-Mail: kundenservice@voldeva.de
  • Telefon: +31 6 80227904

Wir schätzen Ihr Vertrauen in Voldeva und freuen uns darauf, Ihnen zu dienen.