FAQ
Zahlungen & Aktionen
An der Kasse sehen Sie direkt vor dem Zahlungsschritt ein Feld „Rabattcode". Geben Sie Ihren Code dort ein, klicken Sie auf „Anwenden", und Ihr aktualisierter Gesamtbetrag wird sofort angezeigt.
Versand & Lieferung
Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Keine versteckten Gebühren oder Aufschläge an der Kasse. Sie zahlen genau das, was Sie sehen!
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Wochenenden und gesetzliche Feiertage nicht einschließt.
Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung versenden wir diese über unseren kostenlosen Versandservice. Die Lieferung dauert in der Regel 6–9 Werktage bis zu Ihrem Zielort.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit auf unserer Seite „Bestellung verfolgen" abrufen, indem Sie Ihre Bestellnummer eingeben.
Bestellverwaltung
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 1 Stunde nach Ihrer Bestellung unter kundenservice@voldeva.de, um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Nach Ablauf dieser Stunde können wir sie nicht mehr stornieren, Sie können aber nach Erhalt unseren Rückgabeprozess nutzen.
Rückgabe & Erstattung
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum. Um eine Rücksendung einzuleiten, muss der Artikel unbenutzt, ungewaschen und in seinem ursprünglichen Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung einleiten.
Ja, es gibt einige Ausnahmen, darunter Teilerstattungen für gebrauchte, beschädigte oder nicht im Originalzustand befindliche Artikel.
Kundenservice
Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an kundenservice@voldeva.de mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns sofort um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Bei Problemen mit Ihrer Bestellung oder bei sonstigen Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.




























